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东莞石龙叉车培训的偶然事件引发的结果,成功和失败的概率各占50%。所以,从策略的角度来看待人类的创新史会给你带来更多裨益。有时候,你的确会看到某个“意外的惊喜”与我们的创新策略不谋而合,但是这样的概率少之又少。因此,你需要做的,就是借助这些创新策略来制造机会,而不是无谓地等待那些终将使你一无所获的偶然事件。
“我不想让自己掌舵的船驶向法庭.
截至目前,东莞石龙叉车培训学校已经介绍了若干个利用属性依存策略实现产品创新的例子。其实,这套策略同样适用于看不见摸不着的服务创新和流程创新,比如比萨的派送。
汤姆·莫纳根是达美乐公司的创始人。1960年,他于密歇根州的伊普西兰蒂创建这家公司,同时开创了比萨派送服务。1973年,达美乐公司推出了一项前所未有的业务:保证在顾客下订单后半小时之内将比萨送到。如果超过了半小时,由达美乐公司来结单。在当年网络还未普及的时代,这项任务一传十.十传百,居然在一夜之间变得家喻户晓。有些顾客为了享用到费的比萨,甚至还采取了一些极端手段。他们关掉走廊的灯,停掉运行的就是为了让达美乐公司的派送员延误送餐时间。也正是因为这项服务达美乐比萨成了人们的心中至爱。
这项业务一直持续了20多年。1992年,公司陷人了一场法律纠纷。对方是印第安纳州一位妇女的家人,这位妇女不幸给达美乐公司的派送员开车撞倒身亡。据悉,该派送员是因为要赶着在30分钟内送达比萨。公司给受害妇女的家人支付了280万美元的赔偿金。一年后,达美乐公司再度卷入同类事件,一名女士被闯红灯的派送员撞伤。由于公众普遍认为,这些事件是达美乐公司员工鲁莽驾驶和缺乏责任感而导致的,所以该公司只能收回限时派送的承诺。
东莞石龙叉车培训学校的这项曾经获得公众无限瞩目的限时派送服务就这样中止了。在这之后的10多年间,达美乐公司也曾试图推行同样具有市场号召力和独创性的服务“我在公司的这9年间.没有一刻不在期望着能重新开始限时派送服务。”达美乐公司的总裁大卫·布兰登这样说。2007年,达美乐公司打着需要30分钟的口号再度推出这项业务,只是没有再做出绝不延误派送保证。
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